سياسة الاستبدال

مدة الاستبدال:
يحق للمشتري استبدال المعدات أو الآلات الصناعية خلال 7 أيام من تاريخ استلامها، مع مراعاة الشروط النظامية وأحكام الضمان. ولا يُقبل طلب الاستبدال بعد انتهاء هذه المدة.
شروط الاستبدال:
يجب أن تكون المعدات أو الآلات بحالة سليمة وغير مستخدمة، وخالية من أي أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام.
في حالة رغبة العميل في الحصول على ماكينة ذات طاقة إنتاجية أكبر أو أقل، يجب أن تكون الماكينة غير مستخدمة
في حالة وجود عيب مصنعي، يحق للمشتري استبدالها بآلة مماثلة من نفس النوع ونفس الطاقة الإنتاجية، ويتحمل البائع تكاليف الشحن والاستيراد والتركيب.
يحق للمتجر فحص المعدات أو الآلات قبل الموافقة على طلب الاستبدال.
يتحمل المشتري تكاليف الشحن المرتبطة بالاستبدال إذا لم يكن السبب وجود عيب مصنعي.
حالات لا يحق فيها الاستبدال:
إذا تم تصنيع المعدات أو الآلات بناءً على طلب خاص من المشتري أو وفق مواصفات محددة، باستثناء الحالات التي تحتوي على عيب أو مخالفة للمواصفات.
إذا تم استخدام المعدات، مما يجعلها غير صالحة لإعادة البيع أو الفحص.
إذا تعرضت المعدات لسوء حيازة أو استخدام أدى إلى ظهور عيوب.
إذا كانت المعدات تتضمن برمجيات أو برامج إلكترونية تم تحميلها أو استخدامها.

سياسة الاسترجاع

مدة الاسترجاع:
يحق للمشتري فسخ العقد واسترجاع المعدات أو الآلات الصناعية خلال 24 ساعة من تاريخ استلامها، وفق الشروط النظامية وأحكام الضمان، وبشرط:
ألا يتم تعبئة الماكينة بأي مواد خام.
عدم إزالة الاستيكر الخاص بالحماية الموجود على المنتج.
لا يحق للمشتري طلب الاسترجاع بعد انقضاء هذه المدة.
شروط الاسترجاع:
أن تكون المعدات أو الآلات بحالة سليمة وغير مستخدمة.
يحق للمتجر فحص المعدات أو الآلات قبل الموافقة على طلب الاسترجاع للتأكد من سلامتها.
يتحمل المشتري تكاليف الشحن المرتبطة بعملية الاسترجاع.
في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في المعدات أو الآلات، يتم تعويض المشتري حسب الاتفاق.
حالات لا يحق فيها الاسترجاع:
إذا تم تصنيع المعدات أو الآلات بناءً على طلب خاص من المشتري أو وفق مواصفات محددة، باستثناء الحالات التي تحتوي على عيب أو مخالفة للمواصفات.
إذا تم استخدام المعدات
إذا تعرضت المعدات لسوء حيازة أو استخدام أدى إلى ظهور عيوب.
إذا تمت إزالة الاستيكر الخاص بالحماية من المنتج.
إذا كانت المعدات تتضمن برمجيات أو برامج إلكترونية تم تحميلها أو استخدامها.
ملاحظات إضافية:

لضمان استحقاق الاستبدال أو الاسترجاع، يجب على المشتري الاحتفاظ بفاتورة الشراء الأصلية.
يلتزم المشتري بتعبئة نموذج طلب الاستبدال أو الاسترجاع وإرساله عبر القنوات المعتمدة.
جميع الإجراءات تتم وفقًا لشروط وأحكام الضمان المتفق عليها